Políticas de Mypeluquería
Aquí encuentras nuestras políticas de garantía y de cancelación de horas. Nuestro objetivo es que cada visita a Mypeluquería Stgo, en Santiago Centro, sea clara y sin sorpresas.
Política de garantías
La garantía de los servicios prestados es un compromiso de calidad de Mypeluquería Stgo con sus clientes, para asegurar la correcta ejecución de cada servicio y una respuesta pronta ante cualquier inconformidad.
Contamos con un área de Atención al Cliente que analiza y responde las solicitudes de garantía de acuerdo con esta política y sus plazos. Según la conclusión del análisis de cada caso, la garantía puede corresponder a arreglo, reparación y/o devolución de dinero, solo si corresponde.
El período es el tiempo que tiene el cliente para presentar su inconformidad y hacer efectiva la garantía del servicio, contado desde su realización.
| Servicio | Período |
|---|---|
| Peluquería | |
| Corte | 3 días |
| Color / Decoloración | 3 días |
| Alisados progresivos | 3 días |
| Colores fantasía | 3 días |
| Barbería | |
| Corte y barba | 1 día |
| Manicure y pedicure | |
| Limpieza de manos | 1 día |
| Limpieza de pies | 1 día |
| Esmaltado permanente | 3 días |
| Uñas acrílicas y gel (relleno, parche y completo) | 5 días |
| Estética | |
| Depilación cera roll-on | 1 día |
| Depilación IPL | 3 días |
Peluquería
- Corte y barba: aplica por mala técnica.
- Color y decoloraciones: aplica por mala técnica.
- Alisados progresivos y botox capilar: aplica dentro de los 3 días, realizando el lavado y secado y revisando el resultado final.
- Masajes capilares: no aplica, ya que los resultados dependen de efectos progresivos, así como del mantenimiento y cuidado que tenga el cliente.
- Colores fantasía: aplica dentro de los 3 días, según evaluación del área de Atención al Cliente.
Manicure y pedicure
- No aplica en caso de trauma (golpes, accidentes y/o quiebres posteriores al servicio).
- No aplica al no seguir las recomendaciones de la profesional.
- No aplica ante la manipulación de sustancias o actividades que provoquen un cambio en el color del esmalte superficial.
- La garantía aplica realizando solamente el reesmaltado, dentro del plazo indicado.
Política de cancelación
Reservamos, cancelamos y reagendamos las horas a través de nuestro sistema de reservas online y por WhatsApp. Para que todas nuestras clientas puedan acceder a un horario, te pedimos avisar con tiempo si no podrás asistir.
- Reserva y cambios: puedes reservar, cancelar o reagendar tu hora desde el sistema de reservas online o escribiéndonos por WhatsApp.
- Anticipación: las cancelaciones o cambios de hora deben avisarse con al menos 24 horas de anticipación.
- Con menos de 24 horas: escríbenos por WhatsApp lo antes posible y buscamos reorganizar tu hora según la disponibilidad.
- Inasistencia sin aviso: las inasistencias reiteradas y sin aviso pueden afectar la disponibilidad para futuras reservas.
¿Necesitas cambiar tu hora?
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7602 6317 y te ayudamos a reagendar.
Reserva en Santiago Centro
Cualquier duda sobre garantías o cancelaciones, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.